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Données publiques issues du BOAMP (DILA, France), sous Licence Ouverte / Etalab 2.0 ; de TED (Union européenne), réutilisation libre au titre de la décision 2011/833/UE ; de simap.ch (Suisse) et du Bulletin des Adjudications (SPF BOSA, Belgique) ; et des profils acheteurs français PLACE, Maximilien, Mégalis Bretagne, AMPA, Ternum-BFC et Nantes Métropole. Calloffre reproduit les avis sans les modifier et n'en garantit ni l'exhaustivité ni l'actualité — l'avis officiel fait foi.
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Appels d'offres

L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

En bref

Encore 28 jours pour répondre

Type de marché
Services
Procédure
Procédure ouverte
Pays
Belgique

Score thématique

24/100
  • Data+20
  • Services aux entreprises (CPV 79)+4

Le score mesure la densité de prestations à forte valeur technique dans l'intitulé, la description et les codes CPV. Il ne dépend d'aucun profil : deux lecteurs voient le même chiffre. Les thèmes rares pèsent plus que les courants — l'intelligence artificielle apparaît dans moins de 1 % des avis, la formation dans 17 %.

Date limite de réponse
19 oct. 2026
Publication
10 sept. 2026
Secteur
Conseil / gestion

Objet du marché

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Codes CPV

  • 79512000 — Centre d'appels

Répondre à cet appel d'offres

Le dossier de consultation et les modalités de réponse sont sur l'avis officiel. Calloffre ne soumet jamais de réponse à votre place — l'outil vous aide à repérer les appels d'offres qui correspondent à votre profil et à préparer un premier brouillon de mémoire technique, que vous relisez et envoyez vous-même.

Le Bulletin des Adjudications ne permet pas de lien direct vers un avis. Recherchez la référence GBBW001/2026_pub01 une fois sur la plateforme.

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  • Désignation d'un centre d'appels

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Données issues du Bulletin des Adjudications (SPF BOSA, Belgique). L'avis officiel fait foi : Calloffre reproduit les informations de la notice mais ne garantit ni leur exhaustivité ni leur actualité.

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